Estes Termos regem o uso da Amorei — a plataforma onde vocês montam o site do próprio casamento, com convite, confirmação de presença, lista de presentes paga por Pix ou cartão, álbum dos convidados e mural ao vivo. Ao criar uma conta, vocês concordam com o que está escrito aqui e com a Política de Privacidade.
1. Quem somos
O serviço é prestado pela Amorei, inscrita no CNPJ 69.328.293/0001-37, com sede em Belo Horizonte, MG.
Nosso canal oficial é o e-mail suporte@amorei.com.br, para dúvida, pedido, reclamação ou encerramento de conta. Respondemos normalmente em 24 a 48 horas. Não atendemos por WhatsApp nem por telefone. As respostas para as dúvidas mais comuns estão na Central de Ajuda.
2. Quem pode usar
Para criar uma conta é preciso ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras. A conta é pessoal: quem a cria responde por tudo que acontecer nela, inclusive por manter a senha em segredo. Se desconfiarem de acesso indevido, troquem a senha no painel — isso encerra as sessões abertas nos outros aparelhos — e nos avisem.
Vocês podem entrar com e-mail e senha ou com a conta Google. Nos dois casos, o aceite destes Termos e da Política de Privacidade é registrado no próprio cadastro, junto com a criação da conta.
3. O que a Amorei faz
- Publica o site do casamento em um endereço nosso (
amorei.com.br/voces) ou, nos planos que incluem, em um subdomínio (voces.amorei.com.br). - Recebe as confirmações de presença dos convidados e organiza a lista.
- Monta a lista de presentes e leva o convidado até o pagamento, por Pix ou cartão, pelo Mercado Pago.
- Recebe as fotos e os vídeos curtos que os convidados mandam para o álbum.
- Nos planos que incluem, exibe o mural ao vivo: recados e fotos dos convidados num telão da festa.
- Permite dar acesso ao painel a quem ajuda na organização (seção 10).
A Amorei é uma ferramenta. Não organizamos o casamento, não intermediamos fornecedores e não somos parte de nenhum acordo entre vocês e seus convidados. Também não vendemos nem entregamos produtos: cada presente da lista é um valor em dinheiro que o convidado envia para vocês, mesmo quando vocês o descrevem como um objeto.
4. Planos, preços e condições
O plano Grátis não tem mensalidade e não expira. Os planos pagos são assinaturas mensais, sem fidelidade. O preço de cada plano, a taxa da Amorei sobre os presentes, os limites (de pessoas convidadas, de presentes na lista e de envios ao álbum) e os recursos incluídos estão na página de planos e, para a conta de vocês, no painel, em Configurações. Estes Termos não repetem esses números de propósito: eles podem mudar, e as regras abaixo dizem quem é alcançado pela mudança.
- Quem assina fica com as condições do dia em que assinou. Preço, taxa, limites e recursos ficam gravados na assinatura e valem enquanto ela durar, inclusive nas renovações. Uma mudança na página de planos só alcança vocês se trocarem de plano ou assinarem de novo — aí valem as condições daquele dia.
- No Grátis e na cortesia, valem as condições atuais da página de planos. Se a taxa da Amorei subir para vocês, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Reduções valem na hora.
- Os limites só barram o que entra. Quem desce de plano — ou volta ao Grátis — não perde nada: convidados, presentes e fotos acima do novo limite continuam onde estão; só não dá para adicionar mais enquanto estiverem acima dele.
- Os recursos do plano pago acabam junto com ele. Ao voltar ao Grátis, o site continua no ar em
amorei.com.br/voces, mas o endereço em subdomínio deixa de abrir, o mural ao vivo deixa de funcionar e a aparência personalizada não pode mais ser publicada. - Cortesia: a Amorei pode liberar um plano pago por tempo determinado, sem cobrança. Avisamos por e-mail quando ela começa, alguns dias antes de acabar e quando acaba. No fim, a conta volta ao Grátis sem perder nada; se vocês assinarem antes, a assinatura toma o lugar da cortesia.
5. Assinatura e cobrança
A contratação é mensal. O pacote que valia até a data do casamento saiu de venda; quem já o comprou segue com ele até o fim do período contratado. O valor da mensalidade é o valor cobrado: não somamos taxa por cima dele.
- No Pix, vocês pagam um mês por vez, e ele não se renova sozinho. Alguns dias antes do fim do ciclo mandamos por e-mail o código do mês seguinte. Se não pagarem, não há dívida nem multa: no fim do ciclo a conta volta ao Grátis, com o site no ar.
- No cartão, a assinatura se renova sozinha todo mês, cobrada pelo Mercado Pago, até vocês cancelarem — e pedimos que vocês confirmem estar cientes disso antes da primeira cobrança. Se uma renovação for recusada, avisamos por e-mail e o plano segue funcionando por alguns dias, para vocês trocarem o cartão ou pagarem no Pix; sem pagamento, a conta volta ao Grátis.
- Subir de plano vale na hora: vocês pagam o plano novo com desconto do que sobrou do ciclo já pago, e um ciclo novo começa nesse dia.
- Descer de plano vale no fim do ciclo já pago — até lá, nada muda. Se o destino for outro plano pago, a cobrança dele é aberta nesse dia e paga pelo painel; sem pagamento, a conta volta ao Grátis.
- Cupons valem só na primeira cobrança da assinatura, uma vez por conta, e não se aplicam a renovações. Nenhum cupom zera a cobrança, e cada um pode ter validade e número de usos limitados.
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Os dados do cartão vão direto para ele e não passam pela Amorei. Na contratação pedimos o CPF e o nome do responsável pelo pagamento, que usamos para a nota fiscal: se precisarem dela, peçam pelo suporte@amorei.com.br e emitimos com esses dados. A cada pagamento confirmado, mandamos um e-mail com o valor e o período pago.
6. Cancelamento, arrependimento e reembolso
Vocês podem cancelar a assinatura quando quiserem, pelo painel, sem multa. O cancelamento encerra na hora a renovação automática do cartão, e o plano continua valendo até o fim do ciclo já pago; depois disso a conta volta ao Grátis, com o site no ar. Até o fim do ciclo, dá para desfazer o cancelamento pelo painel.
Direito de arrependimento. Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, vocês têm 7 dias, contados da primeira contratação de um plano pago, para desistir e receber de volta o valor pago. Basta escrever para suporte@amorei.com.br dentro do prazo: encerramos a renovação e devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento, pelo Mercado Pago. Com o estorno, o plano deixa de valer na hora: a conta volta para o Grátis, com o site no ar e o que já estiver cadastrado preservado.
O mesmo vale para qualquer estorno ou contestação do pagamento da assinatura, feito pelo Mercado Pago ou pelo banco do cartão: o plano pago deixa de valer e a conta volta para o Grátis.
Fora desse prazo, o ciclo já iniciado não é reembolsado, nem de forma proporcional, porque o plano esteve disponível durante ele. Isso vale também para quem encerra a conta (seção 13).
7. Lista de presentes e o dinheiro dos convidados
Para receber presentes, vocês conectam a conta de vocês no Mercado Pago. O dinheiro do convidado vai direto para essa conta, e a divisão é feita pelo próprio Mercado Pago no momento do pagamento. A Amorei não guarda, não retém e não repassa o dinheiro dos presentes em nenhum momento.
- Taxa da Amorei. A Amorei fica com um percentual do valor de cada presente. Esse percentual depende do plano e das condições de vocês (seção 4) e está na página de planos e no painel, em Configurações. Ele sai descontado no próprio pagamento: vocês recebem o valor do presente menos essa taxa.
- Tarifa do meio de pagamento. A tarifa que o Mercado Pago cobra pelo Pix ou pelo cartão é outra coisa: ela é somada ao valor dos presentes e paga por quem presenteia, que vê o valor antes de pagar.
- Cada presente tem um valor mínimo, que o painel mostra no cadastro.
- Prazo de liberação do dinheiro, bloqueio por análise de risco, estorno e contestação são decisões do Mercado Pago e seguem as regras dele, não as nossas. Se um pagamento for estornado ou contestado, o presente volta a ficar disponível na lista e deixa de contar como recebido no painel.
- Um pedido de devolução de presente é entre vocês e quem presenteou; a devolução sai da conta Mercado Pago de vocês.
Enquanto não houver uma conta do Mercado Pago conectada, a lista de presentes e as metas não aparecem no site — nenhum convidado consegue pagar sem ter para onde o dinheiro ir. O mesmo acontece se vocês desconectarem a conta, ou se precisarmos pedir que a conectem de novo (por exemplo, quando a Amorei troca a própria conta no Mercado Pago ou quando o Mercado Pago deixa de aceitar a autorização): os presentes saem do site na hora e avisamos por e-mail. Os presentes já pagos continuam no extrato e na conta de vocês, e um pagamento que já estava em andamento ainda cai na conta de vocês se o convidado concluir. A autorização dada no Mercado Pago só deixa de existir lá quando vocês a revogarem no próprio Mercado Pago.
8. Conteúdo de vocês
Textos, fotos, nomes, listas e tudo mais que vocês publicarem continuam sendo de vocês. Vocês nos dão apenas a licença necessária para armazenar, processar e exibir esse conteúdo no site do casamento e no painel — nada além disso, e ela termina quando o conteúdo é apagado.
Vocês são responsáveis pelo que publicam — e pelo que publicam os colaboradores a quem derem acesso — e por ter o direito de publicar. Não é permitido usar a Amorei para:
- conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros, inclusive a imagem de alguém publicada contra a vontade da pessoa;
- arrecadar dinheiro para finalidade diferente dos presentes do casamento de vocês — o que inclui rifas, sorteios e apostas;
- enviar mensagens não solicitadas a pessoas que não são convidadas de vocês;
- tentar burlar limites de plano, cobrança, segurança ou o funcionamento da plataforma.
Ao adicionar convidados, vocês declaram ter uma relação legítima com essas pessoas e autorização para tratar os dados delas. Nesse tratamento, vocês são o controlador e a Amorei atua como operadora — os detalhes estão na Política de Privacidade.
Site com senha. Vocês podem proteger o site com uma senha: só entra quem a digitar. A senha fecha as páginas do site; as fotos, vídeos e imagens publicados nele ficam em endereços difíceis de adivinhar, mas quem tiver o link direto de um arquivo consegue abri-lo, como acontece com qualquer imagem na internet.
9. Fotos, vídeos e recados dos convidados
O álbum recebe fotos e vídeos curtos enviados pelos convidados. Por padrão, o que chega só aparece no site depois que vocês aprovam; vocês podem desligar essa aprovação.
- Recusar um envio tira ele do site. Apagar tira do site, do mural e do nosso armazenamento na hora, sem volta. Também dá para apagar o álbum inteiro de uma vez.
- Quem enviou pode apagar o próprio envio por alguns minutos; depois disso, decidir o que fica é com vocês.
- Se vocês ligarem a cópia do álbum no Google Drive, o que já foi copiado fica no Drive de vocês: apagar na Amorei não apaga lá.
- Se alguém pedir a remoção de uma foto, vídeo ou recado em que apareça, atendam o pedido — e, se precisar, falem com a gente, que encaminhamos.
Mural ao vivo. Nos planos que incluem, o mural mostra num telão da festa os recados e as fotos dos convidados, para todo mundo ver. Os recados entram na tela sem aprovação um a um: passam por uma espera que vocês ajustam e por um filtro de palavras (uma lista nossa somada à que vocês escreverem). Vocês, ou um colaborador autorizado, podem tirar qualquer coisa da tela a qualquer momento, e o que sai do telão sai também do site. Onde o telão fica e quem o vê é escolha de vocês. Em caso de falha ou abuso, podemos desligar o mural temporariamente para todos os casais.
10. Colaboradores
Vocês podem dar acesso ao painel a quem ajuda na organização — cerimonialista, fotógrafo, família — sem que a pessoa precise criar conta: ela entra com um código e uma senha gerados pela Amorei. A senha aparece uma única vez, para vocês repassarem.
- Vocês escolhem o que cada pessoa vê ou edita: site, convidados, presentes e fotos. Assinatura, faturas, a conexão com o Mercado Pago, os dados da conta e a lista de acessos ficam sempre só com vocês.
- Vocês podem revogar um acesso a qualquer momento. Se a conta for suspensa ou encerrada, os acessos dos colaboradores caem junto.
- Vocês respondem pelo que os colaboradores fazem no painel, como se tivessem feito vocês mesmos.
11. Disponibilidade
Trabalhamos para o site ficar no ar o tempo todo, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta: pode haver manutenção, falha de fornecedor ou instabilidade fora do nosso controle. Avisamos com antecedência quando a parada for programada.
12. O que a equipe da Amorei pode fazer na conta
Para dar suporte e manter a plataforma segura, a equipe da Amorei consulta as contas por um painel interno, nos termos da Política de Privacidade. Ela também pode fazer ajustes pontuais, como retirar a senha do site ou corrigir o endereço dele. Toda ação da equipe fica registrada.
Diante de descumprimento destes Termos, de risco à plataforma ou a outras pessoas, de fraude ou de ordem legal, podemos:
- Suspender a conta: o painel fica bloqueado para vocês e para os colaboradores. O site continua no ar — os convidados seguem confirmando presença e presenteando, e os presentes continuam caindo na conta de vocês.
- Tirar o site do ar: quem abrir o endereço vê a página de site indisponível, e o site não pode ser publicado de novo até a situação ser resolvida. Presentes já pagos seguem normalmente para a conta de vocês.
- Encerrar a conta, nos casos graves, pelo mesmo caminho descrito na seção 13.
Cada uma dessas medidas é avisada por e-mail no momento em que acontece, com o caminho para resolver pelo suporte@amorei.com.br. Reativar a conta ou devolver o site ao ar também é avisado por e-mail. Quando o problema tem conserto, preferimos pedir a correção antes de agir.
13. Encerramento da conta
Vocês podem encerrar a conta quando quiserem, escrevendo para suporte@amorei.com.br. Antes, baixem o álbum e o que mais quiserem guardar. Ao encerrar:
- Na hora: o acesso ao painel é bloqueado, para vocês e para os colaboradores; o site sai do ar; a renovação do cartão é cancelada no Mercado Pago; a conexão com o Mercado Pago e com o Google Drive é desfeita; e uma cortesia em curso termina. Mandamos um e-mail com o prazo para desistir.
- Durante 30 dias, dá para desistir, escrevendo para o mesmo e-mail: a conta e o site voltam como estavam. A assinatura cancelada continua cancelada, e o Mercado Pago e o Google Drive precisam ser conectados de novo.
- Depois dos 30 dias, a exclusão é definitiva: nomes, e-mails, telefones, recados e textos do site são anonimizados, e as fotos, vídeos e imagens são apagados do armazenamento. Fica só o que a lei exige guardar — como faturas, o CPF da nota fiscal, os registros de pagamento e a prova do aceite destes Termos —, pelos prazos da seção 8 da Política de Privacidade.
O mês já pago não é reembolsado no encerramento, salvo dentro do prazo de arrependimento (seção 6).
14. Nossa responsabilidade
Respondemos por falhas do nosso serviço nos limites do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por: decisões do Mercado Pago sobre pagamentos; conteúdo publicado por vocês, pelos colaboradores ou pelos convidados; indisponibilidade causada por terceiros; e prejuízos indiretos, como lucros cessantes.
15. Mudanças nestes Termos
Quando atualizarmos estes Termos, publicamos uma nova versão, com a data em que passa a valer, e avisamos por e-mail todas as contas ativas. No próximo acesso, o painel só abre depois do aceite da versão nova; enquanto isso, o site de vocês continua no ar. As versões anteriores ficam guardadas, e o que valeu para cada conta em cada período é a versão que ela tinha aceitado.
Mudar preço, taxa, limites ou recursos na página de planos não é mudança destes Termos: segue as regras da seção 4.
16. Lei e foro
Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, sem prejuízo do direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.
17. Contato
Dúvida, pedido, reclamação ou encerramento de conta: suporte@amorei.com.br. Respondemos em 24 a 48 horas.
Amorei · CNPJ 69.328.293/0001-37 · Belo Horizonte, MG.